24 Saat Kesintisiz Hizmet
Adıyaman Belediyemiz 153 Çağrı Merkezi, 19 personel ve 4 geri dönüş elemanı ile 24 saat kesintisiz hizmet veriyor. Gelen talepler kayıt altına alınarak ilgili birimlere iletiliyor. Taleplerin sonuçlanmasının ardından vatandaşlar önce kısa mesaj yoluyla bilgilendiriliyor, ardından geri dönüş ekibi tarafından telefonla aranarak süreç sonlandırılıyor.
Tebessüm Ettiren İhbarlar: “Komşumun Horozunu Susturun”
Vatandaşlar, ağırlıklı olarak su kesintisi, bozuk yollar, toz, ulaşım hizmetleri gibi sorunlarla merkeze başvuruyor. Ancak, bazen tebessüm ettiren talepler de geliyor. Bu talepler arasında, “Komşunun horozu susmuyor, lütfen susturun, uyuyamıyoruz”, “Yarın okullar tatil mi?”, “Elektriğimiz kesildi, AKEDAŞ’a söyler misiniz?” gibi örnekler dikkat çekiyor. Bu tür çağrılar, çalışanları güldürüyor ancak zaman kaybına da yol açabiliyor.
Gereksiz Çağrılara Dikkat Çekildi
Tüm çağrılar ihbar olarak değerlendirilse de, asılsız ve belediyenin yetki alanında olmayan taleplerin yoğunluğu, acil yardım bekleyen vatandaşların ulaşımını zorlaştırıyor. Çağrı merkezi çalışanları, gereksiz ve asılsız çağrıların yapılmaması konusunda vatandaşlardan hassasiyet beklediklerini belirtiyor.
Yaz Aylarında Yoğunluk Artıyor
Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında su kesintisi ve yangın ihbarlarının sayısında ciddi bir artış yaşandı. Deprem sonrası bozuk yollar, su arızaları, sulama ve ilaçlama talepleri de sıklıkla dile getirilen konular arasında yer aldı. Ayrıca, hasat döneminde anız ve ekin yangınları ile sürüngenlere yönelik ihbarlar dikkat çekti.