HASTANE ÇALIŞANLARI İÇİN SERVİS ŞART

HASTANE ÇALIŞANLARI İÇİN SERVİS ŞART   Bu konu ile ilgili daha önce de yazılarım olmuştu. Şartlar gereği tekrar yazma ihtiyacı hissettim. Bilindiği gibi Afyon'umuz çok büyüdü ve geniş ...

HASTANE ÇALIŞANLARI İÇİN SERVİS ŞART

Bu konu ile ilgili daha önce de yazılarım olmuştu. Şartlar gereği tekrar yazma ihtiyacı hissettim.

Bilindiği gibi Afyon’umuz çok büyüdü ve geniş bir zemine oturdu diyebilirim. Bugün Fatih, Ataköy, Ali İhsan Paşa ve Uydukent başlı başına ve hatırı sayılır bir nüfus oranı ile yerleşim birimi oldular. Bir de bunlara Afyon’un merkez köyleri iken bugün mahalle haline getirilen yerleşim birimlerini eklerseniz olayın boyutlarının da ne denli ciddi olduğunu görürsünüz.

Bunları neden yazdım…?

Şu andaki Devlet Hastanesi şehrin oldukça dışında ve 1000’in üzerinde görev yapan personeli var. Hemen yanına yapılan ve Devlet Hastanesi ile birleşecek olan Doğum ve Çocuk Bakımevinin de nereden bakarsanız 500 çalışan personeli var. Bu rakam Afyon’daki en yüksek çalışan personel rakamıdır. Bu kadar kamu görevlisi mesaisine gidip gelmektedirler.

Bu 1500 çalışanın büyük bölümü ekonomik nedenlerle Afyon’un kenar semtlerinde oturuyor. Yine büyük bir bölümü de mahalleye dönüştürülen köylerden gelip gidiyorlar mesaiye.

Birçok personelden dinledim. 2-3 vesait ile mesaiye gelip gidenler var. Kendi tabirleri ile “aldıkları maaşları” yollarda yiyorlar. Üstelik çoğu zaman da özelikle geceleri mesailerine yetişmekte zorlanıyorlar. Hele hele kış geceleri bir zulüm çalışanlar için… Afyon’un kışı ise malum…!

SİYASİLER DE DEVREYE GİRMELİ

Durum böyle olunca Devlet Hastanesi çalışanları için “Servis” şart oldu diyebilirim. Bu işi gerçekleştirmek sosyal bir görev olduğu gibi vicdanları da rahatlatacak hayırlı bir hizmettir diye düşünüyorum.

Hastane yönetimi, bu konuyla ilgili bir teşebbüste bulunmuş. Ne var ki Sağlık Bakanlığı olumsuz cevap vermiş. Kamu Hastaneler Birliği Afyonkarahisar Genel Sekreterliği, hastane yönetimleri ve siyasiler bu konuda girişimde bulunurlarsa çalışanların yararına bir sonuç alınabilir diye düşünüyorum.

P.T.T. AFYON MERKEZ ŞUBESİ

(Bir şikâyetin varsa şef ile görüş)

Kurumlarda gerçekleştirilen ve kullanımları ile halkımıza kolaylıklar sağlayan teknolojik değişiklikler her geçen gün artmaktadır. Teknolojilerin değişiklikleri her kurum için ayrı ayrı avantajlar sağlarken, insanlara da kolay kullanım imkanları getirmektedir. Örneğin; İnternet yolu ile hastanelerden randevu almak, yine internet yolu ile para yatırmak vs. vs. binlerce değişiklik hayatımıza girdi.

Yine herkesin bildiği gibi eskiden bankacılık hizmetleri bir zulümdü. Bir işlem için girdiğiniz bankadan saatlerce çıkamazdınız. Hâlbuki şimdi işlemleriniz dakikalarla sınırlı… Bir bankaya girdiğinizde numaratörden alacağınız bir numara ile işinizi kısa bir sürede hallediyorsunuz.

Bankalardan bahsederken P.T.T. hizmetlerini de aynı kategoride değerlendirebiliriz. 166 yıllık bir geçmişi olan bu güzide kuruluşumuz 90 yaşındaki insanımıza da, yeni doğana da hizmet vermektedir. Bunun anlamı bu kuruluşumuz 76 milyon insanımıza hizmet vermektedir. Dolayısıyla P.T.T. tüm illerde online hizmet vermek suretiyle insanlarımızın daha kolay ve kaliteli hizmet alımını sağlamaktadır.

PTT MERKEZ ŞUBE 60’LI YILLARA DÖNÜŞ YAPMIŞ

Ancak nedenini bilmediğimiz sebeplerden dolayı Afyon P.T.T. Merkez Şubesinde gişe işlemlerinde bir aksama var. Daha düne kadar P.T.T. Merkez Şubesi dijital hizmet veriyordu. İşlemler numaratörden alınan numara ile bir düzen ve disiplin içerisinde yapılıyordu. Hatta P.T.T. Merkez Şubemiz Dijital görüntüsü ile insanlara bir gurur ve güven veriyordu… Ancak şu anda aynı şeyleri söyleyemeyeceğimiz bir çalışma düzeni içerisindeler. Daha P.T.T. Merkez Şubesine ayaklarını atanlar eskinin, 60’lı yılların görüntüsünü hissediyorlar. O güzelim numaratörler kaldırılmış, dolayısı ile de eskiye, 50 yıl öncesine dönülmüş…!

19.10.2015 Pazartesi sabahı saat 08.20’de P.T.T. Merkez Şubesine giderek para yatırmak için sıraya girdim. Hafta başı olması nedeniyle sanırım, baya kalabalıktı. 08.30’da başlayacak mesai için insanlar sırada idiler. Tüm Afyonlular bilirler P.T.T’nin dış giriş kapası 2 yan tarafından çalışan çarpma kapılara sahiptir. Cepheden giriş verilmemektedir. Bu nedenle de kapının her iki yan tarafından insanlar sıraya girerek kendilerine göre kuyruk oluşturmuşlardı. Mesai başlar başlamaz da bu insanlar P.T.T’den alacakları hizmet için içeriye gireceklerdi.

Saat 08.30’da bir güvenlik görevlisi gelip binanın cephe konumuna göre sağ yan kapısını açtı fakat sol tarafı açmadı. Bir kargaşa oluştu ve sol kapıdaki insanlar da sağ kapıya hücum ettiler. Dolayısıyla bir izdiham yaşandı. İçeri giren vatandaşlarımız bu defa gişelere saldırdı diyebilirim. Nedeni ise o güzelim numaratörlerin kaldırılması idi. Çünkü insanlar ellerinde numara olmadığı için işlerini biran önce yaptırabilmek adına gişelere hücum ettiler. Eski yıllardaki gibi itiş kakışlar oldu. 7-8 gişeden 3’ü açılmıştı ve buradaki görevliler insanüstü bir çalışma ile insanlarımıza hizmet vermeye çalışıyorlardı.

GÜVENLİKÇİ HALKA KARŞI KARŞIYA GETİRİLİYOR

Bu arada ben dış kapıları açan güvenlik görevlisine “Neden her iki kapıyı açmadın ve bir izdiham yaşanmasına sebep oldun…?” diye sordum… Aldığım cevap çok ilginçti. Güvenlik görevlisi sanki bütün dağları o yaratmış edası ile; “Bankalar bile müşterilerini tek sıra alıyorlar, biz de aynısını yapıyoruz, bir şikayetiniz varsa içerde şef var gidin onunla görüşün” diye cevap verdi.

Sevgili okurlarımız;

İnsan bazen şaşırıyor… P.T.T. Merkez Binasındaki o güzelim dijital teknoloji ürünü olan numara verme sistemi ortadan kaldırılmış, eskiye dönülerek gişe görevlileri ile vatandaşlar karşı karşıya getirilmiştir. Eğer bu sistemde hır gür olmuyor ise bu da gişe görevlilerinin insanüstü görev yapmalarındandır. Yoksa her an olay çıkabilir. Gişe görevlilerini tebrik etmek gerekir.

Sistemin iptali ile eskiye dönüşün nedenini anlamak mümkün değil… Umarım yetkililer bir açıklamada bulunurlar. Bilirsiniz meşhur sözdür; “Eskiye rağbet olsa, bitpazarına nur yağardı” derler. Üstelik görevi sadece kurumda “koruma” olan bir güvenlik görevlisinin halk ile karşı karşıya getirilmesi de yanlış bir uygulama. Nedeni ise üstüne farz olmayan bir işte görevlendirilen güvenlik görevlisi vatandaşlara “haddini aşar bir durumda” davranıyor. Zannedersiniz ki P.T.T. Merkez Müdürü o…! Yol yakınken gerekli düzenlemenin yapılmasında yarar var diye düşünüyorum.